Er du tilfreds med de tjenester, der udføres af en VVS-tekniker? Hvis ikke, hvad vil du gøre ved det? Alt for ofte kunder vil ikke klage, hvis de er utilfredse med de ydede tjenester, medmindre der er et alvorligt problem. De må ikke blive en tilbagevendende kunde, men vil ikke sige op heller. Forbrugerne har rettigheder, men de skal vælge at udøve dem med henblik på at få de ønskede resultater. Hvis du føler en VVS tekniker har gjort dig forkert, her er hvad du skal gøre for at få situationen rettet. Det mest vigtige ting at gøre, er at forblive rolig og fokuseret. Langer ud, skrigende eller handler på anden urimelig eller barnlig måde får du ingen steder. Det gamle ordsprog om at behandle andre, hvordan du gerne vil blive behandlet stadig gælder. Husk, der er en meget god chance for, at HVAC reparation tech har ingen idé om, at noget gik galt, eller at du er ulykkelig. Få mennesker satte sig for at målrettet gør et dårligt stykke arbejde. Når du har centreret selv, er du nødt til at formulere det præcise problem hurtigt. Dette kan betyde at konfrontere tekniker, mens de stadig er i dit hjem. Det er meget lettere at have et problem løses omgående, så der er ingen tvivl eller mistillid. Vente et par dage eller uger vil gøre det synes som om problemet er ikke så vigtigt for dig, og derfor vil selskabet ikke være i en travlt med at rette op på det enten. Hvis der opstår et problem et par dage efter, at teknikeren har forladt, når du ringer til at rapportere det være sikker på at du har deres navn og den tid og dato for din udnævnelse. Dette vil gøre det meget lettere for virksomheden at komme til roden af ​​problemet. Når forklarer problemet til enten en kundeservicemedarbejder eller arbejdstageren, skal du sørge for at være specifik. Var det problem, du kaldte på at fastsætte ikke tilstrækkeligt serviceret? Fik en anden komponent i stykker under HVAC reparation? Blev du lovet en flydende top op og nye filter, men aldrig modtog enten? Var teknikeren flere timer sent? Et godt selskab vil tilbyde alle kunder en form for kompensation for den dårlige service. I det mindste bør eventuelle fejl fastsættes på kundens bekvemmelighed og gratis. Men hvis problemet var relateret til graden af ​​professionalisme, bør rabatter eller særlige kuponer gøres tilgængelige. Hvis du bliver mødt med modstand fra teknikeren eller kundeservicemedarbejder, så er det tid til at bevæge sig op ad stigen. Bed om at tale med en manager og sørg for at give dem alle navnene på alle, du har talt med, og hvad de har fortalt dig. Hvis du stadig opretholde din cool, vil de fleste mennesker være mere end villige til at arbejde sammen med dig, samt gå den ekstra mil for at holde dig på som kunde. Hvis selv dette ikke virker selv, kan det være tid til at indgive en civil sag eller tale med Better Business Bureau
Af:. Aaucoin