Uanset om vi er shopping online eller offline, god kundeservice er en af ​​de vigtigste egenskaber en succesfuld butik. Hver gang vi køber en vare, salgsprocessen har flere faser, herunder, presales, salg og post-salg scener. Hver fase kan yderligere opdeles i et antal aspekter. På hvert trin som køber, kan vi have en række problemer. Når vi bestiller mosaikfliser til vores hjem remodeling projekt, kunne vi gerne vide, om butikken tilbyder eventuel rabat på store volumen køb. Medmindre der er en meddelelse synligt placeret i butikken eller på hjemmesiden, vil vi ikke vide om sådan en rabat. Men selv om der ikke en sådan meddelelse vises, vi ikke miste noget ved at spørge. I en sådan situation, kan vi gerne komme i kontakt med butikken at gøre vores undersøgelse. Til tider kan de granit fliser eller mosaik fliser, som vi bestilte ikke ankommer inden for den foreslåede leveringstid og vi kan lide at komme i kontakt med virksomheden for at finde ud af om leveringsstatus. Vi kan blive ved og ved med en lang liste af situationer, hvor vi måske nødt til at komme i kontakt med den butik, der sælger vores mosaikfliser. Det er derfor vigtigt, at vi finder online-butikker, der har pålidelige kundesupport. De skal være let tilgængelige via telefon eller email. Række ansete butikker, der forstår betydningen af ​​kundeservice giver gratis numre til deres kunder at komme i kontakt med dem. Dette vil blive endnu mere bedre, og kunderne vil også være glade for at komme i kontakt med butikken via det gratis nummer. På den anden side kan det være meget frustrerende, hvis vores bekymringer ikke er rettet. De bør være i stand til at løse vores problemer, og hjælpe os med at gøre en vellykket køb. Til tider kan ordrerne bliver forsinket ud over rimelighedens grænser, og dette kan endda resultere i tab. I et sådant scenario, hvis ingen henter dine opkald, eller vender du post, vil du være den mest frustrerede person. Derudover bør din butik have klare betingelser og vilkår for hele salgsprocessen, så når noget går galt, vil vi vide, hvor vi står. Hvis butikken ikke har klare politikker, kan vi aldrig være sikker på, hvordan vores problem vil blive håndteret, og det kan resultere i nogle tilfældige tilgang og selvfølgelig til fordel for butikken. De bør have klar politik for skibsfarten relaterede emner såsom returnering af beskadigede mosaikfliser, forkerte fliser, udskiftning af forkerte ordrer osv. I det hele bør butik, vi beskæftiger os med være yderst professionel i sin tilgang, så vi vil ikke lide unødvendige tab. Toppstiles.co.uk er en af ​​Storbritanniens største fliser og trægulve butik med over 270 filialer over hele Storbritannien. De er meget professionelle, og de har fremragende kundeservice på plads med gratis telefonnumre
Af:. David4 Kensington4