I 2008, ti år efter starten af ​​det konkurrenceprægede marked for energi, udforskede Office of Gas-og elmarkederne (Ofgem), driften af ​​gas-og elmarkederne relateret til hvor godt de har tilpasset det konkurrenceprægede marked og niveauet af kundeservice nu på plads. I betragtning af den kraftige stigning i energipriserne sidst var denne undersøgelse særlig interest.The skifte til et konkurrencepræget marked fra et energimæssigt monopol har været ret produktiv med kunder, der modtager kvalitet og service, faldt brændstofpriser og mere sort så vidt energipakke planer. Gas-og elmarkederne har gjort et bemærkelsesværdigt stykke arbejde hidtil, men flere aspekter af deres operationer stadig brug koncentreret indsats, hvis det konkurrenceprægede marked, er at fortsætte på en positiv path.Great Britains gas-og elmarkeder i øjeblikket har seks prominente energiselskaber, der tjener indenlandske kunder. Mens ingen tegn på et kartel er blevet opdaget, at tilstedeværelsen af ​​disse virksomheder hæmmer fremkomsten af ​​nye energiselskaber. Over de seneste ti år har nye virksomheder indgået på energimarkedet konkurrence, men de fleste af dem har forladt markedet, og de resterende tjener kun 0,3 procent af kundegrundlaget. Vanskeligheder ved at nye energi virksomheder begrænser valgmulighederne for gas og elektricitet customers.The evne til at skifte mellem gas-og el-tjenester er en af ​​de fordele, indenlandske og små virksomheder har med det konkurrenceprægede marked for energi. Oplysninger om at ændre energitjenester er naturligvis til rådighed for kunderne, fordi 96% af den nuværende gas-og el kunder har hørt om muligheden, og de kunder, der har besluttet at skifte mere end tre fjerdedele af dem rapporterede en tilfredsstillende oplevelse. Selvom 96% af kunderne er bevidste om deres mulighed for at skifte energileverandører har kun 17% af disse kunder rent faktisk har handlet på denne mulighed. De fleste kunder oplyst, at de er bange for konsekvenserne af at gøre en forandring, og tror ikke, de har tilstrækkelig information til at gøre det bedste valg. Mangel på adgang til internettet begrænser nogle kunder, fordi de ikke har midlerne til at gennemgå alle de planer og programmer. Aktioner inden for områderne øget kundernes bevidsthed og en forbedret skift proces er forpligtet til at behandle disse concerns.Suppliers af gas og elektricitet tilbyde konkurrencedygtige priser for at trække kunder til deres virksomheder. Indenlandske og små erhvervskunder har deres valg af incitamentsordninger og belønning tilbud, dual fuel pakkerejser, faste og udjævnede pris takster, og grøn energi og energi service-tilbud. I tilfælde af dual fuel tilbud kan kunder, der ikke er en del af gasnettet ikke drage fordel af denne særlige priser og er derfor opkrævet højere priser for deres energiforbrug. Nogle af de billigere tilbud er i kraft i begrænsede perioder, og kunderne er nogle gange uvidende om de verserende ratestigninger
Af:. Tal Potishman