Når jeg bliver bedt min mening om, hvorvidt outsourcing din fakturering til en ekstern fakturering sælger eller håndtere det i din praksis (i sourcing) er den bedste fremgangsmåde? er mit første spørgsmål, hvorfor spørger du? Oftest spørgsmål har været foranlediget af en bekymring for, at den medicinske gruppens fakturering præstation er bare ikke godt nok! De går på at sige, at de har "hørt", at outsourcing eller sourcing er den bedste vej at gå, men de har som regel meget lille detalje at sikkerhedskopiere deres concern.So, hvordan du beslutter dig? Hvordan du svare på spørgsmålet om, hvilken metode er bedst? Nå, du først nødt til at indrømme det punkt, at der ikke er nogen "bedste" eller vi ville alle gøre det på samme måde. I stedet er der er "bedst for din praktiserende læge, i dag og i de næste par år." Så lad os gå videre til at diskutere nogle forskelle i disse tilgange, så du kan bestemme, hvad der er "bedst for din praktiserende læge." Før du overveje en beslutning om at ændre dit faktureringen struktur, lad os spørge hvorfor du ønsker at ændre. Er din fakturering præstation under branchen benchmarks? Hvis ikke, så min anbefaling ville være at forlade dit fakturering alene. En ting alle kan blive enige om, er, at en større ændring i nogen del af din faktureringsadresse operation vil resultere i en kort til mellemlang sigt likviditetsmæssig effekt. Hvis ændringen gennemføres dårligt, kunne du have en meget længere sigt. Således, lad os ikke engang overveje outsourcing eller i sourcing, hvis resultater er på eller over industriens standarder. Hvis der er specifikke funktionelle områder, som du mener kan forbedres, måske du ønsker at overveje at ændre dette område kun - self løn kollektioner er én, der kommer til mind.My personlig erfaring, at "ingen indsamler vores penge som vi gør." Det betyder, at jeg sjældent går til outsourcing som mit første valg. Men der er tvingende grunde til at du skal outsource. Nogle læger har sagt til mig, at de ønsker at anbefale outsourcing, fordi de tror, ​​deres omkostninger fakturering vil gå ned. Dette er et af de områder, hvor du virkelig har brug for at din økonomiske hjemmearbejde. Desværre er der et par sælgere derude, der citerer virkelig lave priser (i udstille haller i de læge cocktailparties osv.). Så når du gør din due diligence, du finder ud af, at sælgerens definitionen af ​​"fakturering" og din definition af "fakturering" ikke er de samme. Det er ekstremt vigtigt at blive enige om omfanget af tjenesteydelser, der vil blive leveret inden prisfastsættelsen er analyseret. Eksempler på fakturering funktioner, der er til tider valgfri og således vil være yderligere omkostninger til basen prisen kan nævnes: afgift fange, payor credentialing læge kodning og overholdelse, payor kontrakt analyse inkasso, etc. bestemme, hvad du i øjeblikket bruger på fakturering (for alt inklusive IT) og derefter forsøge at prissætte ud hvert funktionsområde. Min erfaring har været, at når alle de fakturering funktioner er inkluderet, omkostningerne ved fakturering er temmelig sammenlignes med følgende undtagelser: - Da betaling udstationering og oplade indgang er høje produktionsområder, er det muligt for en større operation at få nogle effektivitetsgevinster- Self løn samlinger, krav forarbejdning og patient erklæring mailing er normalt billigere ved højere volumen og dermed en outsourcet leverandør kan have nok volumen på tværs af alle kunder til at holde disse funktioner på et lavere pr cost.In sourcing: Hold fakturering inden for det medicinske groupMost af os ved, hvad det tager at køre vores egen fakturering operation inden vores medicinske gruppe. Men hvis du arver en medicinsk gruppe, der har været outsourcing, spørgsmål i forbindelse med at bringe det i hus er lige en udfordring! Et par højdepunkter at overveje: - Practice Management System (PMS): Hvis du har en PMS inden din praksis, der omfatter en fakturering og debitormodulet, så vil du implementere, at mens du er leje fakturering personale. Det tager en masse ressourcer til at gøre begge dele samtidig - Staffing:. Du har brug for en fakturering ekspert til at håndtere denne nye operation. I nogle tilfælde vil denne person også være praksis administrator og i andre tilfælde vil du leje et nyt faktureringssystem manager til at tage ansvar for det nye personale-og dag-til-dag operationer. Efterhånden som flere læge praksis er affilierede med sundhedssystemerne, kan fakturering ekspert arbejde for sundhedssystemet og rapportere op gennem hospitalet indtægter cyklus afdelingen. Uanset, menneskelige ressourcer indsats i personale udvælgelse og uddannelse er enormt, og ikke uden nogle fejl undervejs, som regel - Space & Hardware & Vedligeholdelse:. Hvis dette er en ny operation i din medicinske gruppe eller sundhedssystem, vil du medtage i dit analyse den fornødne plads til at støtte denne nye operation og de krævede anlægsaktiver og computer hardware. Der er en række af engangsomkostninger som vil finde sted i løbet af det første år - Kommunikation:. To af de største plusser ved at have dine faktureringsoplysninger i din medicinske gruppe er mulighed for fremragende kommunikation med alle læger og alle receptionen stabe. Glem ikke at benytte sig af denne mulighed for hyppige ansigt-til-ansigt interaktioner med læger, receptionen personale osv. Du skal regelmæssigt planlagte møder for at diskutere resultater og muligheder for improvement.Outsourcing: Ordregivende med en ekstern leverandør til billingEarlier i denne artikel, diskuterede vi udgifterne til fakturering og omfanget af tjenester, her er et par flere højdepunkter at overveje: - medvirken: Hvis du tænker på outsourcing, fordi du bare ikke ønsker at skulle beskæftige sig med fakturering mere - det er den forkerte strategi for dig. Når du outsource, er det afgørende, at du bliver involveret, vurderer fakturering service præstation på en regelmæssig basis og skabe et samarbejde med en bestemt person. I løbet af salg og implementering faser, kan din outsourcet fakturering sælgeren involvere flere mennesker til at hjælpe med at få dig sat op og klar til at få det første påstand ud af døren. Før du kommer for langt ind i gennemførelsen, spørge sælgeren at identificere repræsentanten for din konto - den person, du vil interagere med på regelmæssig basis. Det kan ikke være mere end én person. Naturligvis kan der være mere end én person, der leverer tjenesteydelser (som regel nogen andre gør rapporter osv.), men du har brug for at vide, hvem vil være din advokat og fejlfinding efter behov. Hvem vil du gå til, hvis fakturering ydeevne ikke er så god som du forventede? Håndtering af en outsource fakturering kontrakt tager en masse arbejde, ikke at forstå, at og forpligte de nødvendige ressourcer kan være en væsentlig grund til, at strukturen ikke leverer de forventede resultater - Geografi er en kraftfuld ting: Når du outsource, receptionen. personale og læger føle, at de bare ikke har et forhold til denne gruppe af mennesker. Oftest er fakturering hold placeret i en anden del af byen eller som teknologien har udviklet sig, selv ud af byen. Geografi er en stærk negativ kraft i menneskelig interaktion. Sørg for, at hvis du outsource, du gør alt i din magt for at skabe regelmæssigt planlagte ansigt til ansigt interaktioner og hyppige online møder, der vil sikre, at alle føler sig som det samme hold - Kontrakt:. Være virkelig eksplicit om omfanget af tjenester i din leverandør kontrakten. Det er trist at gå ind i en læge praksis, der har deres fakturering outsourcet, og ingen kan besvare spørgsmål om, hvem der håndterer læge kodning problemer, eller status for credentialing, eller hvorfor månedsrapporter er ikke tilgængelige indtil udgangen af ​​næste måned. Det må være klart for enhver fakturering funktion (i detaljer), der håndterer de enkelte trin i fakturering processen (den medicinske gruppe eller sælgeren?). Lad mig give et eksempel: sælgers kontrakt hedder de er ansvarlige for betaling indrejse. Læger ønsker at vide, hvis alle deres gebyrer er blevet faktureret - hvem er ansvarlig for det? Afgift fange er ikke nævnt i omfanget af tjenester, således som falder til den medicinske gruppe. Den outsourcede fakturering sælgeren vil være ansvarlig kun til at angive de afgifter givet til dem - ikke for at sikre, at alle anklager blev sendt til dem. Kan du se, hvordan specifikke dette forhold har brug for at være? Det er ikke nogen lettere, når du i kilden dine faktureringsoplysninger, du stadig nødt til at sørge for, at både afgift fange og oplade indrejse sker, men i det mindste du ikke har argumentet om hvem der er ansvarlig for det. Er det mere sandsynligt for nogle specialer at outsource oftere end andre? "Især de indbringelsen - baserede specialiteter såsom neonatologi, radiologi, anæstesiologi, patologi og disse læger med speciale som hospitalists, er afhængige af registrering foretaget andre steder .... Mange af disse specialer har fundet outsourcing for at være en overbevisende løsning "1Dette artiklen rører på nogle højdepunkter i denne fælles debat om, hvordan vores fakturering operationer skal struktureres -. Inden for vores medicinske gruppe eller outsourcet til en ekstern fakturering operation. Vi vil ikke nøjes, at debatten lige nu, men forhåbentlig har givet nogle ting for dig at se på, hvis du overvejer en ændring. Den vigtigste del af enhver fakturering operation er, at du har ekspert management - og det kan ske i enten model. Denne ekspert har at vide læge fakturering, skal være drevet resultater og en udestående personale recruiter! Fokus på denne ekspert og derefter tænke på structure.1 Walker, D, Woodcock, E, lærk, S. "Læge Billing Process: 12 huller til at undgå i vej til at få betalt," MGMA, 2nd Edition, 2008.Sara lærk, MSHA, FACMPE er en højttaler og konsulent i praksis drift og indtægter cyklus ledelse og medforfatter af "The Physician Billing Process: 12 huller til at undgå i vej til at få betalt"
Af: Sara M. Lærk, MSHA, FACMPE