Når du samler en co-betaling, du ved, det er i din kontrakt med din betaleren. Men det er ikke ualmindeligt, at nogle patienter at sætte spørgsmålstegn ved behovet for at gøre en co-pay eller siger, at de ikke har råd til at foretage en betaling, som begge kan være meget udfordrende for din receptionen personale eller kontor manager. Som co-betaler er blevet en større del af en praksis indtægter, og sørg for din praksis indsamler co-betaler er blevet afgørende. For optimal succes, du ønsker dit kontor personale til at indsamle co-betaler upfront fra hver patient, hver gang de kommer ind til deres appointment.Collecting Co-Pays Upfront: numrene ikke LieCo betaler udgør en betydelig mængde af praksis indtægter. For eksempel er en solo praktiserende hvis gennemsnitlige co-betaling $ 20 og ser 20 patienter om dagen indsamler $ 400 af co-betalinger dagligt. Der oversætter til over $ 80,000 om året. For gruppen praksis kun dette tal bliver højere. Din front office personale bør holdes ansvarlig for indsamling af co-betaler, og du måske overveje et incitamentsprogram for at belønne dem for deres succes. Du kan sætte mål og forventninger, og spore resultaterne nemt. Lad dine medarbejdere ved, at indsamling af co-betaler upfront er afgørende for succes og vækst i praksis, og at positive resultater vil gavne dem økonomisk, når det drejer sig tid til deres årlige reviews.Here er tre nemme skridt til at sikre din praksis er at indsamle co-pay forhånd hver gang 1. Kommuniker Co-Pay Information Når du planlægger AppointmentsHaving en veluddannet og motiveret front office personale, bøger udnævnelser er altafgørende for succes i din praksis. Reserverede udnævnelser øge din produktion og omsætning, mens mistede udnævnelser udgør en betydelig risiko for din praksis vækst og bundlinje. En vigtig del af udnævnelsen-booking-processen bekræfter patientens forsikringsoplysninger og minde dem om at bringe deres forsikring kort og co-betaler til deres besøg. Ideelt set, du vil have din front office personale for at kontrollere berettigelse, mens de har patienten på telefonen, og med den rigtige medicinsk fakturering software, kan de bekræfte co-pay beløb dengang. Hvis en patient har spørgsmål om co-betaler, kan de blive besvaret under opkaldet. Det kan spare dit kontor værdifuld tid, fordi patienterne vil dukke op for deres aftaler med en forståelse af din forsikring co-lønpolitik, og være klar til at gøre deres betaling. Det er også gavnligt at placere et skilt inde i dit kontor, der siger noget som dette: Vi indsamler din co-betaling på tidspunktet for tjenesten som kræves af dit forsikringsselskab. Selvfølgelig er det også en god idé at sætte din forsikring co-pay oplysninger om din praksis hjemmeside. 2.. Forklar Patienter vigtigheden af ​​at gøre Forsikring Co-PaysWhen en patient udtrykker utilfredshed med at skulle foretage en forsikring co-betaler, være empatisk og informativ. Lad dem vide, at i dagens usikre økonomi, ville det være dejligt, hvis de ikke nødt til at gøre en co-pay, men ikke at indsamle det krænker din deltagelse aftale med forsikringsselskaber og vil blive betragtet svig. Dette styrker afgørende brand attributter til din praksis som tillid, ærlighed og integritet i hovedet på dine patienter. Dernæst patienterne værdsætter et smil og en varm og venlig tone, når man diskuterer finansielle spørgsmål, især dem der beskæftiger sig med sygesikring, så sørg for din front office personale er følsom over for deres behov, og behandler dem som en værdsat ven eller et familiemedlem. Hvis en patient ikke kan lave en co-pay på deres besøg, ikke diskutere dette i receptionen, hvis andre patienter i receptionen kan høre samtalen. Har en ansat tage dem til et privat område for at diskutere betalingen arrangements.3. Give svar dine patienter har brug for deres co-pay QuestionsFollowing er fælles spørgsmål, som patienterne spørger om forsikring co-betaler, sammen med anbefalede svar, at dit kontor personale kan bruge. Selvfølgelig kan disse reaktioner blive ændret dine medarbejdere finder det hensigtsmæssigt, eller være personlig, der passer bedre til din praksis. Det er en god ide at ændre disse til din praksis som nødvendigt, og derefter distribuere dem skriftligt på personale. Det er også nyttigt at gøre nogle rollespil blandt medarbejderne, så de bliver fortrolig med de spørgsmål og responses.Q: Hvorfor min co-pay omkostningerne så meget A: Godt spørgsmål. Din co-pay beløb bestemmes af din type af forsikring og de samlede omkostninger din arbejdsgiver betaler for. Nogle co-betaler er anderledes end andre. Skal jeg nødt til at gøre en co-pay dag? A. Ja, du behøver at gøre en co-pay, før ydelserne leveres. Vi er nødt til at indsamle co-betaler eller selvrisikoen fordi det er sådan forsikringsselskaberne refundere os. Vi har en kontrakt med dit forsikringsselskab, og vi er forpligtet til at indsamle co-betaler for at forblive i overensstemmelse med denne contract.Q. Jeg kan ikke gøre min co-betaling i dag. Kan jeg betale senere? A. Jeg er ked af, men vi har brug for din co-betaling på tidspunktet for dit besøg. Det er en del af vores kontrakt med dit forsikringsselskab, og vi er nødt til at overholde it.Q. Hvad der præcist er en co-pay? A. Indsamling co-betaler er en standard forretningspraksis på det medicinske område. Praksis som vores samle dem at opfylde vores kontrakt med dit forsikringsselskab company.Q. Hvordan finder jeg ud af min co-pay beløb? A. Lad mig se dit sygesikringskort for at se, om det er angivet der. Hvis det ikke er, vil jeg gerne tjekke online eller ring til din forsikringsselskab at finde out.Q. Hvad elektive procedurer? A. Du vil stadig nødt til at gøre en co-pay. Hvis din elektiv procedure ikke er dækket af din forsikring, bliver du nødt til at foretage en ekstra indbetaling. Jeg vil tjekke online eller ring til din forsikringsselskab nu for at finde ud af, om du er covered.In tilfælde af at en patient kommer ind for deres udnævnelse, og har ingen mulighed for at gøre en co-pay, bliver du nødt til at henvise til dine individuelle kontor politik at bestemme den mest hensigtsmæssige handlingsplan. Mange sundhedsydelser praksis tilbyder betaling planer om at hjælpe patienter med økonomiske problemer. Det er vigtigt at have en politik på plads, og for at sikre alle medarbejdere er bekendt med det, og kunne besvare questions.These enkle trin kan hjælpe dit kontor medarbejdere indsamle co-betaler upfront og uden besvær eller forvirring fra patienter. Slutresultatet kan være en mere effektiv og produktiv kontor, forbedret praksis vækst og større profit
Af:. Kathy McCoy