Mange lægepraksis skriger blues i denne hårde økonomi. Samtidig har indsamling fra patienter fået mere udfordrende med større økonomisk ansvar for sundhedsydelser bliver placeret på patienten. Det betyder ikke noget, hvis du eller dine patienter synes, det er rigtigt eller forkert, det er tid til den medicinske verden at gøre alvor af at få betalt bedre for hvad du do.It er ikke bare et spørgsmål om at fakturere betaleren og sporing krav, er det en spørgsmål om forståelsen betaleren og patient ydeevne og ansvarlighed! Hvem i praksis er ansvarlig for hvad i hvert stykke af kollektionen processen? Følg disse trin, og du er bundet til at se en forbedring i samlinger og din økonomiske picture.1. Identificer hvem der er ansvarlig og holde dem til task.Begin med personale. Hver ansat behov for at forstå hans eller hendes rolle i samlinger. Det starter med at indsamle oplysninger om patienten, og deres forsikringsdækning. Næste er at sikre alle leverede tjenester er dokumenteret på routing slip eller elektronisk post, og kodet korrekt. Samlingen begynder, når ladning er udstationeret, men er ikke komplet, indtil restbeløbet er betalt af både tredjepart betaleren og patienten. Være klar på, hvor medarbejdere er ansvarlige for hver komponent af disse processes.2. Erkend, at effektive samlinger begynder før patienten visit.Your mulighed for at indsamle flere begynder før patienten kommer ind på kontoret. Med nye patienter er det et spørgsmål om at kontrollere berettigelse og fordele, og kommunikere dine forventninger. Det perfekte tidspunkt at gøre dette er, når du bekræfter udnævnelsen én eller to dage før patienten besøg. Hvis patienten har forsikring med en plan, du ikke accepterer, så lad dem vide, hvordan du forventer at få paid.For etablerede patienter, tog opgavestyringsprogrammer at gennemgå patientens balance og informere patienterne om, hvad de forventes at betale ved udnævnelsen tid . Så minde patienten, når bekræfter udnævnelsen. Med nye patienter har brug for støtteberettigelse og fordele, der kan verificeres i forvejen. Derefter kan du lade patienten vide, hvad du forventer af hende (herunder indsamling af en balance, der er på bøgerne), før hun ankommer på kontoret. Det er god kommunikation og styrker forventningerne. Hvorefter patienten skal være parat til at foretage betaling, når de ankommer til deres appointment.The modtagelse personale vil komme om bord og blive mere motiveret, hvis du sætter en standard, de kan forholde sig til. Start ved at etablere konkrete samling mål, der udkonkurrerer tidligere resultater. For eksempel personale, hvis du udforske tidligere tendenser og opdage typisk indsamler 50% af, hvad der kunne indsamles for patienter på en given dag, sætte en over the counter (OTC) mål på 60% for den første måned, 70% det andet og så videre indtil ramte optimale mål, som er sandsynligvis 95%. Så fejre deres succes med en pizza part, at få en halv fridag eller endda en lille bonus. Det øger spændingen og motiverer folk til at holde op det gode arbejde. Selvfølgelig, hvis du forventer personale til at hæve overliggeren fra tidligere resultater være sikker på du give uddannelse, værktøjer og støtte, de har brug for at gøre et bedre job. En af disse værktøjer er ved at etablere finansielle politikker3. Udvikle bundsolid finansielle policies.Adjust de finansielle politikker for at afspejle både praksis kultur og skift til mere økonomisk ansvarlighed bliver placeret på patienten. Målet er at sikre den praksis bliver betalt for, hvad det betyder og patienterne forstår deres ansvar. Læger nødt til at forstå og blive enige om, hvad de forventer fra patienter og lade personalet gøre deres arbejde til at håndhæve policy.Include hele personalet i udviklingen og gennemførelsen af ​​de politikker, så personale vil være mere tilbøjelige til at købe ind til den proces, som er nødvendig for et vellykket resultat. Når politik og procedure er skrevet, kan de bruges til uddannelse og til at holde personalet ansvarlige. Efter at det er et spørgsmål om monitor, monitor og skærm. Resultaterne vil være det værd! Finansiel politik samle praksis og forbedre sammenhængen i de skridt til at indsamle indtægter. For at være effektiv, skal læger og ledere definere deres forventninger og præcisere de nødvendige procedurer for at få regnskabet betalt. Hvis læger gøre særlige arrangementer med patienterne, vil personalet være frustreret og har lidt evne til at håndhæve policy.4. Gennemførelse af policy.Clarify kollektionen opfølgende procedurer for tredjeparts betalere og patienter ved at besvare disse spørgsmål:? • Hvornår vil følge op begynder • På hvilket tidspunkt er en konto betragtes kriminel • Hvilke tvist aktioner vil blive taget • Hvornår er? det hensigtsmæssigt at afskrive en balance? • Hvornår vil en konto blive overgivet til en samling agentur? • Hvilket ansvar for hver person på kontoret, og hvad der sker, når de ikke er i overensstemmelse? Når skriftlige finansielle politik er vedtaget bør et kontor møde være dedikeret til at diskutere dette og sikre, at alle forstår det, kender deres særlige rolle og føler beføjelse til at håndhæve den politik - herunder læger. Dette kan kræve nogle rollespil om, hvordan man bede patienten til at betale. Fakturering afdeling er ofte en god kilde til at give denne uddannelse for modtagelse team.Keep patienterne informeret om politik, før du implementerer en forandring • lægge det på praksis hjemmeside;. • Forbered en 4 × 5 kort for at give patienterne, når de ankommer på kontoret, • Annoncer politikken på patienten erklæringer til flere cykler, og • informere patienterne, når de schedule.5. Analyser betaleren performance.Taking kontrol over, hvad du får udbetalt er bundet til betaleren ydeevne, så analysere forsikring planer, der repræsenterer den største del af den finansielle pie. Kør en seks måneders rapport af dine top fem eller deromkring betalere er baseret på udnyttelsen af ​​CPT kode. Dette vil give dig de mest benyttede koder og hvor meget du blev betalt i de seneste seks måneder. Nu er det et spørgsmål om at dividere dollars ved det antal gange CPT koden blev brugt og du vil få din gennemsnitlige reimbursement.Next, udvikle et gitter, der viser alle de betalere 'præstationer på disse koder. Så er det tid til at sammenligne betalere, ikke blot for hinanden, men hvad det koste dig at se en patient. Dette nummer er relativt let at se på. Tag omkostningerne til at køre din praksis for sidste år, tilføje i den fortjeneste, du nødt til at betale lægers løn og skatter. Derefter dividere dette tal med antallet af møder udført for den samme periode. Bingo - du har din gennemsnitlige omkostninger for at se et patient.When analysere nettet, du ønsker at se på ikke kun, hvad hver betaler betaler, men også hvor mange procent af patienterne, det repræsenterer. Hvis Low Ball Forsikring udgør 20% af din virksomhed, er du nødt til at have en strategi, før du tænker over at trække stikket ud. Vil du: • Forsøg på at forhandle om en højere sats, • Fortsæt se patienter ud af netværket - at informere dem om dette på forhånd • Fortsæt se eksisterende patienter, men lad planen ved, at du vil lukke dit panel til deres enrollees eller • Will du gør en af ​​de ovennævnte, men begynde at markedsføre de bedre betalende patienter? • Og hvordan vil du håndtere denne planens henvise læger? 6.. Få betalere på din side.Now, for de bedre betalende forsikring planer. Kig efter måder at øge patientens folketælling. Tag et kig på, hvad arbejdsgiverne i dit område er repræsenteret ved disse planer. Udvikle strategier for markedsføring for at nå dem, og tilbyde tjenester til deres medarbejdere. Skriv et brev til de eksisterende patienter og lade dem vide, at du velkommen andre familiemedlemmer eller minde dem om, når de er gøre for opfølgende behandling, screeningsundersøgelser eller andre forebyggende tjenester, der beskytter deres fremtidige helbred. Også minde henvisende læger, som du velkommen deres patienter med Best Friend Insurance.Insurance virksomheder ønsker lægepraksis at gøre deres bedste, når det kommer til at forebygge sygdom og mindske risikoen for komplikationer med planens patienter. Du spiller en integrerende rolle i at hjælpe udrette this.Look på, hvad du (med hjælp fra din praksis management system) kan gøre for at forebygge sygdomme og få patienterne bedre hurtigere. Det er endnu en grund læger nødt til at have en elektronisk patientjournal system. Det er nøglen til bedre sygdomsbehandling og kontrollerende sundhedsudgifter. Det er også nøglen til at få betalt more.Part II Kom PaidPart II i denne serie vil fokusere på at reducere arbejdsintensive processer fastholde top-notch personale og opholder foran kurven med sundhedsreform og andre udfordringer, der påvirker dit future.Judy Capko er grundlægger af Capko & Company og forfatter af den populære bog "Secrets of the Best-Run Practices," Greenbranch Publishing, september 2005. Judy har specialiseret sig i medicinsk praksis operationer og marketing i mere end 20 år, og er en certificeret risikostyring specialist
Af:. Judy Capko