Efterhånden som folk bliver mere komfortable med de forskellige former for online-kommunikation, er mange terapeuter konstateringen af, at deres kunder er nu mere åbne over for tanken om at deltage i online rådgivning. Det kan derfor ses som en logisk progression, der som kvaliteten af ​​kommunikationsteknologi til rådighed forbedre, er flere terapeuter begyndt at medtage disse muligheder som en del af deres tjenester. Ud over at ansigt-til-ansigt rådgivning, er terapeuter nu i stand til at se klienter, der bruger webcam, telefon og chat rooms. Mens fordelene er mange, online rådgivning udgør også et unikt sæt af udfordringer og vanskeligheder, der er forbundet med brugen af ​​online communication.Whilst kommunikationsteknologier har forbedret sig meget i løbet af de sidste par år, er de ikke uden deres begrænsninger. Et af de hyppigst citerede frustrationer blandt terapeuter, som tilbyder online rådgivning og deres kunder er teknologi fiasko. De fleste terapeuter, der arbejder med kunder via internettet har oplevet langsomme chatrum, eller webcam sessioner, hvor lyden falder ind og ud, eller opkaldet afbryder af sig selv. Denne afbrydelse i strømmen af ​​samtalen kan være irriterende for både terapeut og klient, hvilket gør det vanskeligt at fokusere på de spørgsmål, som klienten har bragt til therapy.This scenario blev oplevet af krisepsykologi Praktikant, Klara Jaeger under hendes praktik på PsyShrink eTherapy & Private Practice. "Rådgivning klienter online har ikke været uden udfordringer. Teknologi fiasko er langt den mest frustrerende af disse udfordringer. Koncentrere sig om, hvad din klient siger kan være svært, hvis webcam svigter eller lyden falder ud. Dette stop og start ofte afbryder både klienter og terapeuter tankerække, og det kan være svært at komme tilbage på sporet, og koncentrere sig om, hvad klienten lige har sagt. "Nogle gange er det muligt at arbejde sig igennem de teknologiske vanskeligheder. Men i tilfælde af at dette ikke er tilfældet, er det vigtigt at have en backup plan samt en sans for humor, når de leverer online rådgivning. De fleste kunder er forståelse, når disse situationer opstår, og på en sjov måde, disse delte frustrationer tider bygge rapport mellem terapeut og klient, når begge er i stand til at forhandle et fælles problem. Heldigvis da kvaliteten af ​​teknologi og Internet-forbindelser fortsætte med at forbedre, opstår disse problemer mindre hyppigt. Det er også interessant at bemærke, at trods disse lejlighedsvise tekniske vanskeligheder er online rådgivning bliver mere og mere populære. Hvilket kan ses som vidnesbyrd om, at fordelene ved online-rådgivning, langt ude-afveje negativer
Af:. PsyShrink